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Alle Preise inkl. 19% Mwst. zzgl. Versand. |
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Hilfe / FAQ
Welche Produktionszeiten haben die einzelnen Produkte?
Die Produktionszeiten der einzelnen Werke liegt in der Regel bei 2-3 Arbeitstagen. Bitte rechne zusätzlich mit ca. 1-2 Arbeitstagen für den Versand. Express wird bereits am Folgetag zugestellt.
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Wer stellt meine Bestellung zu?
Unsere Produkte werden mit DPD verschickt. Übergroße Formate, wie z.B. extra große Leinwände, werden von einer Spedition zugestellt.
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Ist die Zustellung an eine Packstation oder Postfach möglich?
Nein, dies ist leider derzeit nicht möglich.
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Wie kann ich den Status meiner Lieferung überprüfen?
Versandpartner ist DPD. Die entsprechende Versandnummer wird dir mit der Versandbestätigung mitgeteilt. So kannst du jederzeit den Stand der Bearbeitung bzw. der Auslieferung unter www.DPD.de abrufen.
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Wohin liefern Sie?
Wir liefern ohne Einschränkungen nach Deutschland und Österreich. Versandmöglichkeiten in Staaten innerhalb der EU sind in Vorbereitung.
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Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland ?
Für Versandkosten innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,90 € pro Posterbestellung für den Standardversand mit DPD. Leinwandbilder werden mit 7,90 € für den Standardversand mit DPD berechnet. Für den Warenversand ( Standardversand ) mit DPD nach Österreich berechnen wir 9,90 Euro.
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Wie hoch sind die Kosten bei Express Versand?
Zusätzlich kann deine Bestellung auf Wunsch per DPD Express erfolgen ( ausgenommen hiervon sind großformatige Leinwandbilder ab einer Größe von 120 x 100 cm). Hierbei wird die bestellte Ware innerhalb Deutschlands bei einer Bestellung vor 13:00 Uhr am folgenden Werktag bis 12 Uhr (Montag bis Freitag) ausgeliefert. Bei einer Bestellung nach 13:00 Uhr erfolgt die Lieferung am übernächsten Werktag bis 12:00 Uhr. Die Kosten betragen 26,70 € . Stelle jedoch bitte sicher, dass die Ware an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden kann. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung an gesetzlichen Feiertagen (abhängig vom Bundesland) nicht erfolgen kann. Die Kosten für eine erneute Zustellung müssen wir leider Nachberechnen.
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Welche Datei-Formate werden verarbeitet?
Wir verarbeiten das Format JPG ( jpg , jpeg ). Das Standardformat der meisten Digitalkameras ist das JPG-Format.
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Ist mein Bild für die gewünschte Größe geeignet?
Lade dein Bild ganz einfach in unseren Produkt-Designer. Wenn du anschließend dein gewünschtes "Format auswählen" und checke unter "Bildeignung", ob dein Bild für dieses Format geeignet ist. Hierbei bedeuten 5 Sterne sehr gute Bildeignung, sollte dein Bild 2 oder weniger Sterne erreichen, wähle besser ein kleineres Format oder lade ein Bild mit einer höheren Auflösung hoch. Ein Stern bedeutet nicht gut geeignet.
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Welche Eigenschaften muss mein hochgeladenes Bild haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu erzielen?
Die Auflösung deines Bildes bestimmt, bis zu welcher Größe es als Poster bzw. Leinwand gedruckt werden kann. Um ein optimales Ergebnis zu erzielen, sollte dein Bild mindestens auf 100 dpi (dots per inch) angelegt sein. Je größer das Format ist, desto höher sollte die Auflösung Ihres Bildes sein. Auch nach der Formatprüfung kannst du die Bildgröße noch ändern. Die Formateignung wird dann erneut geprüft. Wichtig! Der Qualitäts-Check überprüft nur die Dateigröße. Er kann nicht beurteilen, ob ein Bild unscharf, pixelig oder falsch belichtet ist. Die Bildgröße kann an dieser Stelle natürlich noch geändert werden.
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In welchem Farbraum muss mein Bild angelegt sein?
Bitte übermittel deine Bilder für ein optimales Ergebnis im RGB- oder sRGB-Farbraum. Alle anderen Farbräume werden automatisch in RGB umgewandelt. Dabei kann es zu Farbabweichungen kommen. Reklamationen aufgrund dieser Farbabweichung sind nicht möglich.
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Was mache ich, wenn mein Bild zu groß für den Upload ist?
Wenn dein Bild die maximal zulässige Größe von 30 Megabyte überschritten hat, kannst du deine Datei entweder mit einer kleineren Auflösung anlegen (z.B mit Adobe Photoshop, Ifran View ) oder Sie schicken uns Ihre Bilder als CD-ROM per Post. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihren Datenträger aufgrund interner Arbeitsabläufe nicht zurückschicken können.
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Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Du kannst deine Bestellung bequem per Vorkasse, Paypal ,Sofortüberweisung , Lastschriftverfahren, oder per Kreditkarte (VISA oder Mastercard) bezahlen.
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Kann ich meine Bestellung auch per Nachnahme zahlen?
Eine Bezahlung per Nachnahme ist zurzeit leider nicht möglich.
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Was mache ich, wenn die Lieferung nicht meiner Bestellung entspricht?
Sollte die Lieferung nicht deiner Bestellung entsprechen, überprüfe bitte zunächst anhand der Rechnung Ihre Bestelldaten. Sollte deine Bestellung nicht mit den Bestelldaten übereinstimmen, informiere bitte unser Support via Mail.
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Wie wichtig ist das Seitenverhältnis für die Produktion meiner Bilder?
Das Seitenverhältnis beschreibt das Verhältnis von Länge zu Breite eines Bildes. Die allgemein üblichen Seitenverhältnisse sind das 3:2 Format und das 4:3 Format. Bei Posterboss.de werden diese Formate sowie viele weitere Formate z.B. Panoramaformate, quadratische Formate angeboten. Sollte dein Bild ein anderes Seitenverhältnis haben, als die gewählte Produkt-Größe, wähle einfach in unserem Produkt-Designer unter "Bildoptionen" unterhalb Ihres Bildes ganz einfach,
welcher Bereich gedruckt werden soll. Diesen Bereich kannst du auch "verschieben" um den richtigen Bildausschnitt zu finden.
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Wie werden meine Bilder gedruckt?
Deine Bilder werden mit hochauflösenden Tintenstrahldruckern (1200dpi) im 12-Farbdruck-System produziert, welche spezielle langlebige UV-Tinte verwenden. Wir drucken dein Bild genau so, wie es anliefert / hochgeladen wird. Es werden keine Schärfe- bzw. Farbkorrekturen o.ä. durchgeführt.
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Was mache ich, wenn mein Produkt Farbabweichungen aufweist?
Sollte deine Bestellung farblich von Ihrer Vorlage abweichen, liegt dies meist an der Einstellung deines Monitors. Farben kommen auf jedem Medium anders zur Geltung. Unsere Drucker werden regelmäßig überprüft und drucken Ihr Bild entsprechend Ihrer Vorlage. Sollte Ihr Produkt extreme Farbabweichungen aufweisen, informieren Sie bitte unser Support (via Mail) und senden Sie uns ein Foto Ihres Produkts. Legen Sie dazu ein weißes Blatt Papier neben Ihr Bild, damit die Farbabweichung erkennbar ist.
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Wird mir mein Geld bei mangelhafter Ware zurückerstattet?
Wir bitten um dein Verständnis, dass eine Rückerstattung deines bezahlten Geldes bei individuell gefertigten Produkten nicht möglich ist. Unsere Produkte werden einzig nach Ihren Vorgaben angefertigt und können bei einer Rückgabe nicht weiter verwendet werden. Sollte dein Produkt beschädigt sein oder Teile der Lieferung fehlen, wende dich jedoch bitte an unseren Support.
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Wie kann ich das Datei-Format ändern?
Wenn du das Datei-Format eines Bildes ändern willst, sollst du dies am besten mit einem der unzähligen Grafikprogramme problemlos bewerkstelligen. Programme wie Adobe Photoshop, Corel Paint, IfranView oder PaintShop Pro bieten diese Funktion . Bei den meisten Digitalkameras, die im RAW-Format speichern können, liegt zusätzlich ein Programm für die Umwandlung in eine JPG-Datei bei.
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Kann ich auch Schwarz / Weiß Bilder hochladen?
Natürlich kannst du Bilder auch als Schwarz / Weiß Bilder hochladen. Bitte beachte dabei, dass dein Bild im RGB- bzw. sRGB-Farbmodus angelegt ist. Du kannst natürlich auch ein normales Farbfoto im Produkt-Designer
unter der Option "Effekte" in Schwarz / Weiß umwandeln.
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Was mache ich, wenn der Upload nicht funktioniert?
Überprüfe deine Dateigröße, Browser und Internetgeschwindigkeit. Wenn du die Ursache nicht finden kannst, hast du die Möglichkeit deine Bilder auf CD-ROM per Post an uns zu senden, bitte erkundige dich vorab bei unserem Support.
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Kann ich die Seitenteile meiner Leinwand bedrucken lassen?
Ja. Normalerweise ist diese Option sogar als Standard im Produkt-Designer eingestellt. Wenn nicht dann, dann wähle in unserem Produkt-Designer einfach bei "Produkt wählen / ändern" das Material "Leinwand" aus und unter "Seitenstil" die Option "Seitenteile bedruckt". Achte hierbei unbedingt darauf, dass wichtige Teile deines Motivs nicht zu nah am Rand liegen, da diese sonst verloren gehen können.
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In welchen Ausführungen kann ich eine Leinwand bestellen?
Du kannst deine Leinwand in verschiedenen Ausführungen bestellen. Im Produkt-Designer hast du unter der Option "Ausführung" die Wahl zwischen einem 2 cm breiten Keilrahmen oder einem sehr repräsentativen 4 cm breiten Galerie-Keilrahmen (edle Galerie-Optik). Zudem bieten wir mehrteilige Leinwände an ( 2- teilig , 3 - teilig und 4 - teilig ) an.
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Was kann ich machen, wenn meine Leinwand ein wenig durchhängt?
Unsere Leinwände sind echte Kunstwerke. Sie werden daher mit echten Holzkeilen zum Nachspannen gefertigt. Falls deine Leinwand nicht mehr straff genug ist, kannst du diese mit den beigelegten Holzkeilen nach spannen.
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Wird meine Bilddatei beschnitten?
Wenn das Seitenverhältnis nicht mit dem gewünschten Format übereinstimmt, müssen die Bilddaten beschnitten werden. Am einfachsten kannst dieses überprüfen in dem Sie die Bilddatei in den Produkt-Designer hochladen, dort kannst du recht gut erkennen, ob und welche Dateiteile beschnitten werden.
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